Toute commande passée sur le site https://www.chezandre.fr implique l’acceptation des conditions générales suivantes, sans réserve. Nous vous invitons à les lire avec attention.
Le site Internet chezandre.fr, désigné dans les articles suivants par « le site », intègre un espace de commande et de paiement en ligne pour la Carte Traiteur accessible à l’adresse suivante www.chezandre.fr.
Ce site est la propriété de la société BOUCHERIES ANDRÉ
SAS au capital de 80 000€
Siège social : 2 Avenue du Loup Pendu 69140 Rillieux-la-Pape
RCS Lyon 332 522 341
Le terme « client(s) » désigne ici toute personne physique majeure qui effectue une commande sur le site chezandre.fr.
Les conditions générales de vente (CGV) décrites ci-dessous visent à préciser les relations contractuelles entre l’enseigne Boucheries André et ses clients sur le site internet chezandre.fr, conformes à la réglementation de la vente en ligne.
Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour d’autres circuits de commercialisation de ces prestations.
Ces CGV pourront être modifiées si besoin, étant entendu que les modifications de ces Conditions Générales seront opposables aux utilisateurs du site à compter de leur mise en ligne et ne pourront s’appliquer aux transactions conclues antérieurement.
En acceptant ces conditions générales de vente avant toute commande, les clients de Boucheries André s’engagent notamment à :
– effectuer leurs achats pour des besoins strictement personnels et sans aucune finalité commerciale
– être en capacité juridique de contracter.
Les présentes conditions générales complètent la rubrique “Politique de confidentialité des données » et « Mentions légales » accessibles sur le site.
Informations :
La liste des ingrédients de chaque produit proposé dans notre Carte Traiteur est consultable sur le site internet, en bas du formulaire de commande.
Disponibilité et substitution :
Chaque produit de notre Carte traiteur est préparé sur commande.
Nous avons commandé une quantité de matières premières que nous pensons suffisante pour répondre aux demandes. Au cas où l’un des produits viendrait à manquer, nous nous engageons à vous proposer un article de qualité équivalente.
Pour toute question concernant une commande, merci de se renseigner auprès du site à l’adresse suivante : commande@chezandre.fr
Pour effectuer une commande, le client devra compléter le formulaire de commande en y renseignant les éléments demandés, avec son identité, son numéro de téléphone et email, son code postal. Il devra notamment sélectionner le magasin choisi pour le retrait de sa commande, ainsi que le jour et le créneau horaire de retrait souhaité.
Les informations inscrites par le client lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur, le site ne pourra être tenu responsable.
Le client pourra alors constituer sa commande en sélectionnant les produits souhaités sur le formulaire en y précisant les quantités souhaitées.
Le client aura la possibilité de modifier ses choix (types de produits sélectionnés et quantités) avant de valider sa commande.
Dès validation du contenu de la commande, le client finalisera sa commande en la réglant comptant par carte bancaire sur la plateforme de paiement sécurisée Payplug.
La commande est ainsi réglée à l’instant même où elle est finalisée.
Pour confirmer l’enregistrement de sa commande, le client reçoit :
– de la part de admin@payplug.fr, un email de confirmation de paiement.
– de la part de commande@chezandre.fr un e-mail récapitulatif de sa commande avec les produits sélectionnés, leur quantité, les prix* TTC ainsi que le rappel du magasin sélectionné, le jour et l’heure de retrait choisis.
* Tous les prix annoncés sur le site sont en euros TTC (toutes taxes comprises). Le client sera facturé suivant les prix en vigueur au moment de la validation de sa commande, finalisée par l’acceptation de son paiement.
Une fois la commande validée, le client n’a pas la possibilité de modifier celle-ci.
En cas d’erreur, il pourra joindre le service Commande au 04.26.20.98.28 ou par mail à commande@chezandre.fr
Le client vient récupérer sa commande au magasin défini lors du passage de sa commande et doit impérativement être présent, ou représenté, avec son justificatif de commande, au jour sélectionné pour réceptionner sa marchandise.
En cas de non retrait de commande, et compte-tenu du caractère périssable des biens, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Toute réclamation concernant la qualité ou les quantités de produits reçus doit être formulée et adressée :
– à Boucheries André au moment de son retrait
– par téléphone au 04.26.20.98.28 ou par mail : commande@chezandre.fr
Des précisions et photos pourront être demandées au client par Boucheries André.
Les réclamations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez nos clients et votre satisfaction étant au cœur de nos priorités.
En application de l’article L 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation visé par l’article L 121-20 du Code de la Consommation ne pourra être exercé en raison de la nature des produits vendus ; ceux–ci étant susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les Produits vendus sur le Site sont conformes à la législation en vigueur en France.
Le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation.
Conformément à l’article L. 221-15 du Code de la consommation, Boucheries André ne pourra pas être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de faute du client, pour une raison fortuite ou en cas de force majeure, telle que reconnue par la jurisprudence française.
Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
1 .Quelles données collectons-nous ?
Lors de votre navigation sur le Site Internet Boucheries André, et afin de pouvoir vous offrir les services proposés sur celui-ci, nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles vous concernant via les formulaires de contact ou inscription à la Newsletter.
Par « données à caractère personnel », il y a lieu d’entendre toutes les données qui permettent de vous identifier directement ou indirectement (par regroupement d’informations) telles que : nom, prénom, pseudonyme, date de naissance, photographie, adresses postales et de courrier électronique, numéros de téléphone…
Toutes les données concernant les Utilisateurs sont collectées directement auprès de ces derniers.
Boucheries André s’engage à recueillir le consentement de ses Utilisateurs et/ou à leur permettre de s’opposer à l’utilisation de leurs données pour certaines finalités, dès que cela est nécessaire.
Dans tous les cas, les Utilisateurs sont informés des finalités pour lesquelles leurs données sont collectées via les différents formulaires de collecte de données en ligne et via la Charte de gestion des cookies (voir détail à la fin du document).
Ainsi, avant chaque collecte de données à caractère personnel, nous recueillons votre consentement par le biais d’un formulaire à compléter et d’une case à cocher après avoir pris connaissance de la présente Charte de protection des données.
Avec votre consentement préalable, et lorsque vous utilisez nos supports, nous sommes susceptibles de collecter et de traiter tout ou partie des données suivantes :
2.Pourquoi les collectons-nous ?
Nécessités de la collecte :
Lors de l’inscription à la newsletter Boucheries André ou lors de l’utilisation du formulaire de contact, l’utilisateur communique certaines Données Personnelles.
Si vous ne souhaitez pas communiquer les informations qui vous sont demandées, il se peut que Boucheries André soit dans l’impossibilité de répondre à votre demande.
Finalités de la collecte :
Vos données à caractère personnel sont collectées pour répondre à une ou plusieurs finalités :
– Vous envoyer les newsletters, lettres d’information et offres promotionnelles pour vous tenir informé des nouveautés ;
– Gérer vos abonnements et vos désabonnements aux newsletters et aux enquêtes de satisfaction ;
– Élaborer des statistiques commerciales, des études de marché, dans le but notamment d’améliorer nos produits et de répondre au mieux à vos attentes en vous proposant des produits adaptés à vos besoins ;
– Gérer vos demandes de droit d’accès, de rectification, d’opposition de vos données ;
– Conserver vos données dans des documents légaux en conformité avec les normes comptables, pour la durée légale nécessaire, en vue de répondre aux sollicitations des administrations fiscales et organismes sociaux si besoin ;
Nous nous engageons à collecter vos données en nous limitant aux données strictement nécessaires à la finalité du traitement envisagé, afin de pouvoir traiter vos demandes et vous offrir les services proposés sur notre site Internet.
3.La non communication des données personnelles
Les Données Personnelles de l’Utilisateur ne seront pas transmises à des acteurs commerciaux ou publicitaires.
Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales de Boucheries André et des sous-traitants (prestataires de services), dans le respect absolu du principe énoncé ci-dessus, exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.
Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs de Boucheries André sont principalement les membres de notre service marketing-communication.
4.Durée de conservation des données personnelles
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, conformément aux prescriptions légales.
Vos droits concernant vos données personnelles :
Chaque fois que Boucheries André traite des Données Personnelles, Boucheries André prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles Boucheries André les traite.
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